Snapchat se odlučio za redizajn, a to je negativno utjecalo na korisnike, čiji se broj smanjio za 3 milijuna. Snapchat je smanjio i cijenu oglašavanja, za čak 90%, a to je rezultiralo većim brojem oglasa i na kraju većim prihodima.
Ipak, veliki problem predstavlja ovaj pad korisnika od čak 3 milijuna (sada su na 188 milijuna korisnika), nakon redizajna aplikacije. Redizajn je doveo do toga da se veliki broj korisnika počeo žaliti na promjene koje su ih zbunile ili im pomaknule omiljene opcije.
Iz Snapchata kažu kako nikada tome nisu pridavali veću pažnju. S druge strane, prodaja oglasa narasla je za 44% i sada iznosi 262.3 milijuna dolara.
Nakon burnih godinu dana na burzi, Snapchat je počeo pokazivati sve veću stabilnost, unatoč slabijem rastu tj. očiglednom padu broja korisnika.