Menu
Najveća svjetska hotelska grupacija posljednjih godina postupno širi prisutnost u segmentu smještaja apartmanskog tipa, u kategoriji koju je proteklog desetljeća snažno obilježio Airbnb. Takva strategija odražava širu promjenu u navikama putnika: gosti sve češće traže više prostora, kuhinju, mogućnost pranja rublja i fleksibilnost za dulje boravke, ali pritom ne žele odustati od pouzdanosti, programa vjernosti i standarda kvalitete koje nude veliki hotelski brendovi.
Upravo u tom prostoru Marriott vidi novu priliku za rast.
Kroz brend Apartments by Marriott Bonvoy kompanija cilja putnike koji ne traže nužno tradicionalni hotelski boravak, ali su istodobno oprezni prema neujednačenoj kvaliteti koja ponekad prati privatni kratkoročni najam. Koncept nudi apartmanski smještaj uz usluge i standarde slične hotelskima, čime se Marriott pozicionira u brzorastućem segmentu koji potiču rad na daljinu, dulja poslovna putovanja i obitelji koje traže praktičniji oblik smještaja.
Tajming je znakovit. Marriottove ambicije u segmentu apartmanskog smještaja prošle su godine doživjele udarac nakon raskida licencnog ugovora sa Sonderom, operatorom apartmansko-hotelskog smještaja koji je bio uključen u Marriottov rezervacijski sustav. Marriott je tada objavio da je ugovor raskinut nakon što Sonder nije ispunio svoje obveze, a Sonderovi objekti uklonjeni su iz Marriott Bonvoya i Marriottovih prodajnih kanala.
No prekid te suradnje ne znači da se Marriott povlači iz segmenta apartmanskog smještaja. Naprotiv, čini se da kompanija fokus prebacuje na objekte i brendove nad kojima može imati veću kontrolu. Nedavni debi brenda Apartments by Marriott Bonvoy u Kini, otvaranjem objekta Artik Suzhou, pokazuje da strategija ostaje aktualna, ali pod konzervativnijim poslovnim modelom.
Zato bi sljedeća faza Marriottove strategije mogla biti manje usmjerena na izravno kopiranje Airbnb modela, a više na stvaranje premium, brendiranog i operativno sigurnijeg oblika apartmanskog smještaja. Marriott ne mora postati Airbnb. Dovoljno je da uvjeri putnike kako je apartmansko iskustvo pouzdanije kada iza njega stoje Marriottovo ime, standardi i program vjernosti.
