Menu
Ubrzana utrka za usvajanjem umjetne inteligencije dobila je neočekivani obrat: veliki američki osiguravatelji žele se povući iz pokrivanja rizika koji nastaju korištenjem AI tehnologija. Prema pisanju Financial Timesa, kompanije poput AIG-a, Great Americana i WR Berkleyja zatražile su od regulatora dopuštenje da iz korporativnih polica izuzmu odgovornosti povezane s AI-em.
Razlog? Prevelika neizvjesnost. Kako je jedan poduzetni underwriter rekao za FT, izlazni rezultati naprednih AI modela još su uvijek „prevelika nepoznanica" da bi osiguravatelji mogli procijeniti realnu razinu rizika.
U pozadini ove zabrinutosti stoje sve učestaliji incidenti vezani uz korištenje AI alata. Googleov AI Overview u ožujku je tako netočno optužio jednu solarnu kompaniju za pravne probleme, a šteta je rezultirala tužbom teškom 110 milijuna dolara. Air Canada prošle je godine morala poštovati popust koji je njezin chatbot potpuno izmislio. U Velikoj Britaniji, pak, kriminalci su lani pomoću digitalno kloniranog lika visokog menadžera tijekom videosastanka iznudili čak 25 milijuna dolara od inženjerske tvrtke Arup.
Svi ovi slučajevi pokazuju koliko je malo potrebno da neispravan AI model, chatbot ili generativni sustav proizvede goleme financijske posljedice.
Ključni problem za osiguravatelje nije pojedinačna odšteta, ma koliko visoka bila. Kako objašnjava jedan izvršni direktor iz Aona, osiguravateljska industrija može apsorbirati gubitak od 400 milijuna dolara kod jedne kompanije. Ono što ne može apsorbirati jest scenarij u kojem jedan široko korišten AI model pogriješi — i tako istovremeno aktivira tisuće zahtjeva.
Upravo takav „sistemski rizik“ najviše plaši osiguravatelje. Ako AI rješenja postanu sveprisutna u poslovanju, jednokratni propust mogao bi stvoriti lavinu tužbi koju nijedna polica ne može unaprijed predvidjeti ni održivo pokriti.
