Menu
Airbnb testira novi model rezervacija koji bi mogao značajno promijeniti odnos platforme i iznajmljivača: domaćini koji sami pronađu gosta mogu mu poslati poseban link za rezervaciju preko Airbnba, a zauzvrat platiti znatno manju proviziju.
Platfrma je posljednjih dana počela nuditi takozvane linkove za izravnu rezervaciju odabranim iznajmljivačima, izvijestio je Skift. Link se može dijeliti putem vlastite internetske stranice, društvenih mreža, emaila ili drugih kanala, a gost nakon klika rezervaciju i dalje dovršava unutar Airbnbove platforme.
Ključna razlika je u cijeni.
Prema informacijama koje je Airbnb slao iznajmljivačima uključenima u testiranje, provizija za rezervacije ostvarene preko takvih linkova može pasti na između 6 i 10 posto, ovisno o verziji pilot-programa. To je znatno manje od standardne naknade koju Airbnb posljednjih mjeseci uvodi na sve većem broju tržišta.
Airbnb trenutačno prelazi na novi model u kojem se dosadašnja naknada, podijeljena između gosta i iznajmljivača, zamjenjuje jedinstvenom provizijom od oko 15,5 posto koju plaća iznajmljivač. Kompanija navodi da je ta stopa određena prema globalnom prosjeku dosadašnjih naknada.
Naziv koji Airbnb koristi može biti pomalo zbunjujući jer se zapravo ne radi o klasičnoj izravnoj rezervaciji.
Kod tradicionalnog modela izravnih rezervacija gost rezervira smještaj izravno kod iznajmljivača, najčešće putem njegove vlastite internetske stranice, dok se Airbnb ili Booking.com uopće ne pojavljuju u transakciji.
U novom Airbnbovu modelu iznajmljivač pronalazi gosta, ali Airbnb i dalje obrađuje rezervaciju i plaćanje te ostaje posrednik između dvije strane. Rezervacije ostvarene na taj način i dalje uključuju uobičajene pogodnosti Airbnbove platforme, uključujući AirCover.
Airbnb, drugim riječima, počinje odvojeno vrednovati dvije usluge koje je dosad uglavnom nudio zajedno.
Ako Airbnb dovede gosta, provizija je viša. Ako je gosta već pronašao iznajmljivač, Airbnb naplaćuje manje za korištenje svoje infrastrukture za rezervaciju, plaćanje i podršku.
To je prilično velika promjena u načinu na koji kompanija razmišlja o vlastitoj platformi.
Za Airbnb postoji vrlo jasan poslovni razlog za takav potez.
Profesionalni iznajmljivači već godinama pokušavaju povećati udio izravnih rezervacija. Gost koji je već boravio u apartmanu ili kući za odmor često se prilikom sljedećeg dolaska može vratiti izravno vlasniku, čime iznajmljivač izbjegava plaćanje provizije platformama poput Airbnba ili Booking.coma.
Isto vrijedi i za goste koje iznajmljivači privuku putem Instagrama, Googlea, vlastitih internetskih stranica ili preporuka.
Za Airbnb je svaka takva rezervacija izgubljeni prihod.
S novim modelom kompanija iznajmljivaču praktički poručuje: ako si gosta već pronašao sam, ne moraš ga potpuno prebaciti izvan Airbnba — platit ćeš nam samo manju naknadu.
Za mnoge iznajmljivače to bi mogao biti zanimljiv kompromis.
Umjesto izgradnje vlastitog sustava za rezervacije, povezivanja sustava za kartično plaćanje, rješavanja povrata novca i zasebne komunikacije s gostom, mogu nastaviti koristiti Airbnbovu infrastrukturu uz proviziju koja je osjetno niža od standardne.
Ako Airbnb proširi test, potez bi mogao imati posljedice i za cijelu industriju softvera namijenjenog kratkoročnom najmu.
Postoji čitav niz kompanija koje iznajmljivačima nude sustave za upravljanje smještajem, vlastite stranice za rezervacije i naplatu upravo kako bi im omogućile da smanje ovisnost o Airbnbu i Booking.comu.
Airbnb sada ulazi upravo u taj prostor.
Provizija od šest posto još je uvijek znatno viša od troška pojedinih vlastitih sustava za rezervacije, ali Airbnb zauzvrat nudi gostima poznat proces rezervacije, obradu plaćanja, podršku i zaštitu koju već poznaju.
Za manjeg iznajmljivača računica zato može izgledati potpuno drukčije nego za veliku hotelsku ili property-management kompaniju.
Ako iznajmljivač na rezervaciju od 1.000 eura prema standardnom modelu plaća 15,5 posto provizije, Airbnbu odlazi 155 eura. Uz proviziju od šest posto trošak pada na 60 eura.
Razlika je 95 eura po rezervaciji.
Kod desetaka ili stotina rezervacija godišnje to više nije zanemariv iznos.
Test je zanimljiv i iz još jednog razloga: pokazuje da Airbnbova provizija možda više neće biti jednaka za svaku vrstu rezervacije.
Kompanija je godinama gradila poslovni model u kojem je naknada uglavnom bila vezana uz samu činjenicu da je rezervacija ostvarena preko Airbnba.
Novi model uvodi još jedan kriterij — tko je zapravo doveo gosta.
To Airbnb približava modelima koji su u drugim dijelovima digitalnog gospodarstva već uobičajeni. Platforma može naplatiti više kada korisniku osigurava vidljivost i dovodi kupca, a manje kada prvenstveno pruža tehnološku infrastrukturu i obradu plaćanja.
Za Airbnb je prednost očita: šest posto od rezervacije koju bi iznajmljivač inače proveo potpuno izvan platforme bolje je od nula posto.
Za iznajmljivače je računica nešto složenija.
Oni koji imaju snažan vlastiti brend, kvalitetnu internetsku stranicu i velik broj stalnih gostiju možda će i dalje preferirati potpuno izravne rezervacije. No za manje iznajmljivače mogućnost da sami pronađu gosta, a zatim koriste Airbnb za ostatak procesa uz znatno manju proviziju, mogla bi biti vrlo privlačna.
Za sada je ipak riječ samo o ograničenom pilot-programu. Airbnb nije objavio da će mogućnost biti dostupna svim iznajmljivačima, a različiti sudionici testa navode i različite stope provizije.
No ako se program proširi, Airbnb više neće biti samo platforma na kojoj iznajmljivači traže goste.
Mogao bi postati i infrastruktura preko koje iznajmljivači obrađuju rezervacije gostiju koje su pronašli sami.
