Menu
Američki poduzetnik i milijarder Mark Cuban smatra da bi simulatori radnih mjesta pogonjeni umjetnom inteligencijom mogli postati sljedeća velika tehnologija za obuku zaposlenika, dok kompanije traže načine da nadomjeste smanjenje tradicionalnog mentorstva i učenja kroz svakodnevni rad.
Cuban je rekao da bi se buduće generacije zaposlenika mogle pripremati za posao uz pomoć simulatora nalik onima koje koriste piloti i profesionalni vozači. Takvi bi sustavi korisnike izlagali realističnim poslovnim situacijama i omogućavali im da odluke, pregovore i reakcije na krizne događaje uvježbavaju bez posljedica koje bi pogreške imale u stvarnom poslovanju.
Ideja odražava širu promjenu na tržištu rada, gdje alati generativne umjetne inteligencije preuzimaju sve veći broj administrativnih i analitičkih zadataka. Cuban smatra da bi zbog toga zaposlenici mogli imati manje prilika učiti promatrajući iskusnije kolege, postavljajući pitanja i sudjelujući u svakodnevnim interakcijama na radnom mjestu.
„Onboarding će dobiti potpuno novo značenje”, poručio je Cuban u objavi na društvenoj mreži X.
Prema njegovoj zamisli, kompanije bi znanje svojih najboljih i najiskusnijih zaposlenika mogle pretvoriti u interaktivne scenarije. Novi radnici tako bi mogli vježbati razgovore s nezadovoljnim kupcima, pregovore s dobavljačima, donošenje odluka pod pritiskom ili rješavanje neuobičajenih problema.
AI bi pritom mogao mijenjati okolnosti u stvarnom vremenu, analizirati odgovore korisnika i prilagođavati težinu simulacije njegovu napretku.
Virtualne simulacije već se upotrebljavaju u medicini, zrakoplovstvu, automobilskoj industriji i drugim sektorima u kojima pogreške mogu biti skupe ili opasne. No generativna umjetna inteligencija mogla bi znatno smanjiti trošak izrade takvih programa i omogućiti njihovu primjenu u znatno širem krugu zanimanja.
Thomas Roulet, profesor organizacijske sociologije i vodstva na Sveučilištu Cambridge, rekao je da sama ideja simulirane obuke nije nova, ali da bi AI mogao olakšati stvaranje složenijih i personaliziranijih scenarija. Tehnologije virtualne i proširene stvarnosti već se proučavaju kao alati za korporativnu obuku, osobito u industriji i zdravstvu.
Za tehnološke kompanije Cubanova prognoza otvara potencijalno novo tržište koje bi moglo objediniti korporativno obrazovanje, AI asistente i interaktivne simulacije. Poslodavci bi takve sustave mogli koristiti ne samo za uvođenje novih zaposlenika u posao nego i za procjenu kandidata, prekvalifikaciju radnika i pripremu menadžera za složene situacije.
To bi, međutim, otvorilo i pitanja o načinu ocjenjivanja zaposlenika, mogućoj pristranosti algoritama te količini podataka o radnom učinku koju bi poslodavci prikupljali.
Cuban je posljednjih mjeseci više puta isticao da kompanije moraju prihvatiti umjetnu inteligenciju kako bi ostale konkurentne, ali je upozorio i na ograničenja tehnologije.
Prema njegovu mišljenju, ljudi još imaju ključnu prednost u razumijevanju stvarnih posljedica svojih odluka i obradi informacija iz fizičkog svijeta u stvarnom vremenu. AI bi stoga trebao povećavati produktivnost zaposlenika, dok bi ljudima ostali prosudba, kontekst i odgovornost.
Cuban je također upozorio kompanije koje AI agente primjenjuju prvenstveno kao sredstvo za smanjenje broja zaposlenih. Radnici znaju kada se tehnologija uvodi kako bi ih zamijenila, rekao je, što može povećati nepovjerenje i otpor prema njezinu korištenju.
