Menu
Prošle godine Klarna je najavila značajnu inicijativu kojom će u svoje poslovanje uvesti interne sustave umjetne inteligencije razvijene uz podršku OpenAI-a.
Za najpopularniju aplikaciju u segmentu "kupi sada, plati kasnije" to nije bila samo prazna priča. Tvrtka je raskinula skup ugovor sa Salesforce-om i ograničila zapošljavanje, preusmjerivši dio posla s ljudi na AI sustave.
U ponedjeljak je Klarna objavila kako se oslanjanje na umjetnu inteligenciju pokazalo iznimno učinkovitim, a očekuje se da će švedska tvrtka ove godine ostvariti prihod od milijun dolara po zaposleniku – u odnosu na 575.000 dolara po zaposleniku godinu dana ranije. Iako tvrde kako je većina poslovnih funkcija postala učinkovitija zahvaljujući AI-u, najveći financijski učinak vidljiv je u značajnom smanjenju troškova korisničke podrške.
Klarna je prošle godine najavila planove za zamjenu gotovo 700 stalno zaposlenih vanjskih suradnika u korisničkoj službi - AI chatbotovima. No prošli je tjedan tvrtka objavila kako će korisnici ipak ponovno imati mogućnost razgovora s ljudskim agentima.
U ožujku je Klarna podnijela dokumentaciju za dugo očekivani izlazak na burzu u SAD-u. No prošlog mjeseca odgodila je te planove zbog nestabilnosti na tržištu kapitala izazvane najavom novih carina američkog predsjednika Donalda Trumpa.
Unatoč rastu prihoda od 13% u prvom kvartalu 2025., koji je iznosio 701 milijun dolara, tvrtka nije navela novi vremenski okvir za provedbu IPO-a.
