U četvrtak i petak sam boravio u Portorožu na sjajnoj SPORTO konferenciji s koje ću pisati seriju članaka s održanih predavanja. Gosti konferencije bili su između ostalih Paul Rogers (AS Roma), Aleksander Čeferin (UEFA), Carsten Thode (Synergy), Luka Dukich (Chicago Bulls), Tomislav Pacak (HNS), Kenny Agger (WePlay)…

Odlično predavanje održao je Luka Dukich iz Chicago Bullsa, koji su kreirali svoj pravilnik o tome što će objavljivati od sadržaja na društvenim mrežama.

Bullsi su klub koji na svojim društvenim mrežama ima 70% fanova izvan SAD-a i činjenica je da većina njih nikada neće doći u dvoranu. Upravo zbog toga, sadržaj na društvenim mrežama trebali su prilagoditi tim navijačima te su zbog toga kreirali strategiju HITTID.

 

Što je HITTID?

Luka je naglasio kako nemaju baš veliki tim u digitalu – gdje radi njih 6, a slično je izjavio i Paul Rogers iz AS Roma, o kojem ću pisati u nekom od sljedećih članaka. Dokaz je to da tim ne mora biti velik, ali kreativa treba biti na visokoj razini.

HITTID znači Human (ljudski), Iconic (ikonski), Thumb stopping, Timely (vremenski), Inclusive (uključujući) i Differentiated (različitiji). Što to znači konkretno?

 

Human (ljudski) – želja je pokazati kako su i košarkaši Bullsa obični ljudi, pogotovo 70% fanova koji nisu iz SAD-a. Sadržajno se na društvenim mrežama objavljuju njihove privatne priče, posjećuju njihove obitelji itd. Isto tako, pokazuju da iza kluba stoje ljudi, a ne korporacija. Kada je Derrick Rose zabio 50 koševa na jednoj utakmici, iako u dresu konkurentskog kluba, Bullsi su retvitali post sa srcem. Navijači su bili presretni.

 

Iconic (ikonski) – Iako izgleda kao varanje kada se objavi bilo koji sadržaj koji uključuje Michael Jordana, jer se bez puno poteškoća skupi mnoštvo lajkova, šerova i komentara, posvećivanje ikonama kluba iznimno je važno. Ono što je Luka naglasio je i svakako za pripaziti, ne treba stalno ići isti sadržaj npr. “Na ovaj dan prošle godine…”, to ljudima jednostavno dosadi. Svake godine treba osmišljavati neki novi sadržaj.

 

Thumb stopping – ne znam kako bih pravilno preveo ovaj korak, ali pokušat ću ga opisati na način kako je to Luka napravio. To je sadržaj koji privlači pažnju, dakle sadržaj na kojemu će se ljudi zaustaviti dok skrolaju po svom Facebook / Twitter / Instagram feedu. Na primjer, oni su radili sadržaj u kojemu su snimili jednu scenu zakucavanja, dali su navijačima i djeci da crtaju i bojaju te nadodaju što oni misle da bi trebalo. Nakon toga su sve te crteža spojili u GIF koji su objavili na društvenim mrežama. GIF je svojim raznim promjenama privlačio pažnju i ljudi su se zaustavljali na njemu. Čak su organizirali i igru da pokušaju uhvatiti sekvencu u kojoj se nalazi određeni lik. Odlično, zar ne?

 

Timely (vremenski) – trebate biti u korak s vremenom. Meme vrlo brzo zastari i trebate se fokusirati na nešto novo i aktualno. Koristili su jednog od poznatijih igrača Fortnite kako bi ispromovirali Bullse, koristili su aktualne stvari i ljude. Chicago je grad s mnoštvom festivala, angažirali su influencere i platili im karte te im dali zadatak da slikaju sve s obilježjima Bullsa, tako su privukli pažnju.

 

Inclusive (uključujući) – klub nije sam za sebe. Klub pripada navijačima. Često pozivaju navijače da si uključe u rad, među svojim navijačima pronalaze ljude koji im kreiraju sadržaj npr. za kreiranje videa, razne animacije koriste ljude koji su aktivni na fan stranicama ili za koje znaju da navijaju za Bullse.

 

Differentiated (različitiji) – trebate biti i različiti od drugih. Danas su svi na društvenim mrežama isti. Svi objavljuju gotovo isti sadržaj, a budući da je sve slično više ne privlači toliku pažnju. Bullsi konstantno idu s inovacijama kako bi privukli pažnju i animirali navijače.

Ono što je Luka istaknuo kao iznimno važno je brzina kojom se prezentira sadržaj. Ako ne uhvatite pažnju u videu u prvih 7 sekundi, izgubili ste svu pozornost. Oni su to radili kroz seriju kratkih filmova u kojima se maskota pripremala za sezonu, a kreirali su i zanimljivi serijal Bullchelor.

Taj je video kreiran tako da se može posložiti puno manjih priča za društvene mreže. Čime žele privući pažnju, a kreirali su samim time i puno sadržaja.

Na internetu se uvijek događaju pogreške, morate ih napraviti, ali još je važnije od njih puno više naučiti. Oni su kreirali mnoštvo materijala, ali ljudi nisu bili zainteresirani.

Luka kaže kako uvijek kreiraju sadržaj na koji su ponosni, pa čak i da ne uspiju, na njemu barem nešto nauče.

 

GLAVNI ZAKLJUČCI

Kreirajte filter sadržaja, nešto kao što imaju Bullsi sa svojom HITTID strategijom.

Ostvarite partnerstva s vanjskim suradnicima, influencerima i svima onima koji žele biti dio kluba.

Brend pripada navijačima, dajte im priliku da kreiraju sadržaj i pomognu vam u širenju cijele priče.

Ako vas nešto čini živčanima, to je dobro. Znači da pokušavate nešto novo i drugačije. Samim time, doći ćete do rezultata ili naučiti na grešci, ali pokušavate!

 

Više informacija o meni i slične članke o sportskom marketingu možete pročitati na marijanpalic.online, a neke od njih i na PoslovnomPulsu možete potražiti ovdje.