Menu
Želite li razvijati svoj brend i biznis te poslovati u skladu s tržišnim trendovima 21.stoljeća, potrebno je razviti snažnu i trajnu prisutnost na društvenim mrežama. Društvene mreže nekada su služile isključivo za zabavu i komunikaciju s prijateljima, a danas su postale moćan marketinški i poslovni alat pomoću kojega je moguće unaprijediti biznis, učvrstiti tržišnu poziciju, razviti digitalni brend te se nametnuti kao vodeći lider u industriji kojom se bavite.
Digitalni marketing igra važnu ulogu u modernom načinu poslovanja i zanemariti ga bila bi velika pogreška koju si rijetko tko može i smije priuštiti. Kako biste privukli više potencijalnih klijenata koji će biti istinski zainteresirani za ono što radite, potrebno je istaknuti se u masi drugih.
Tržište je zasićeno i visoko konkurentno što znači da je potrebno pridobiti pažnju publike koja svakodnevno konzumira veliku količinu različitog sadržaja, a da bi se to uspješno učinilo, potrebna je dobra i kvalitetna strategija digitalnog marketinga i plana društvenih mreža.
Kako bi se efikasno iskoristila moć interneta i društvenih mreža, potrebno je pažljivo kreirati poruku prema ciljanoj publici na način da ih se dovoljno zainteresira za interakciju s brendom. Pogrešno kreirana poruka neće naići ni na kakav odaziv, a s vremenom može samo naštetiti imidžu brenda te dovesti do neplaniranih troškova kao rezultata pogrešnog ulaganja u digitalni marketing.
Kvalitetno kreirana strategija upravljanja društvenim mrežama rezultirat će dolaskom publike na odabrane društvene mreže na kojima je nužno od publike napraviti ambasadore i obožavatelje brenda koji će poželjeti djelovati, sudjelovati i početi kupovati proizvode ili usluge koje taj brend nudi.
Zašto je ulaganje u društvene mreže dobro za posao:
Nekada su se priče prenosile usmenom predajom, a danas se priče pričaju na društvenim mrežama. Niste li na mrežama koje koriste vaša ciljana publika i klijenti, ne postojite. Društvene mreže pomažu da ljudi čuju i saznaju za vas i vaš biznis, no još važnije od toga je što pomažu u jačanju brenda i izgradnji zajednice s publikom.
Ljudi na društvenim mrežama, kada ih se dovoljno zainteresira, postaju ambasadori brenda koji će o njemu pričati svojim prijateljima, poznanicima i pratiteljima. Društvene mreže postaju moderan način usmene predaje i digitalnog pričanja priča koji se ne smije zanemariti.
Zabluda je da su društvene mreže besplatne jer je često potrebno kreirati specijalizirane i pažljivo targetirane oglase kao i povremeno platiti za sponzorirani post ali riječ je o metodama koje su isplative u odnosu na ulaganje, a donose dobar povrat investiciji.
Većina metoda oglašavanja na društvenim mrežama neusporedivo je jeftinija od tradicionalnog oglašavanja te nije potrebno potrošiti previše kako bi se došlo do ciljane publike, proširio glas o proizvodima i uslugama te razvio posao u željenom smjeru.
Digitalno brendiranje nikako se ne bi smjelo ignorirati u današnje vrijeme. Koliko je važno razviti brend u tradicionalnom smislu još je važnije razviti ga u digitalnom svijetu i postaviti se kao industrijski lider na internetu.
Jer, ako niste na internetu onda ni ne postojite, barem živite li i poslujete u 21. stoljeću. Nema boljeg načina od razvijanja digitalnog brenda od kvalitetne strategije content marketinga implementirane u marketing društvenih mreža.
Dok nije bilo interneta i digitalnog marketinga komunikacija između kompanije i ciljane publike bila je isključivo jednosmjerna, a s brendom se nije lako mogla razviti povezanost. Društvene mreže su to promijenile i danas je preferirani način komunikacije onaj u dva smjera – između biznisa i publike i obratno.
Ljudi vole sudjelovati u izgradnji brenda i žele da se njihove ideje i glas čuju. Žele se povezati s biznisom na višoj razini, a ne žele biti samo kupci kojima se pokušava prodati određeni proizvod ili usluga.
Žele osjetiti da se njihovo mišljenje čuje i cijeni, a boljeg načina od društvenih mreža za to nema. Na društvenim mrežama publika može vidjeti onu pristupačniju i humaniju stranu biznisa s kojom im se lakše povezati.
Na društvenim mrežama se mogu postavljati pitanja i dobiti na njih odgovori u realnom vremenu. Mogu se dijeliti novosti, informacije i savjeti, a sve su to sadržaji koje publika voli konzumirati i koje rado dijeli dalje na svojim vlastitim digitalnim platformama.
Kupci dolaze u trgovinu po potrebi, kada požele kupiti ono što prodajete, a vidjet ćete ih sljedeći put kada im tog proizvoda nestane ili kada opet zatrebaju vašu uslugu. U međuvremenu ih najvjerojatnije nećete ni čuti ni vidjeti.
S društvenim mrežama stvari funkcioniraju drukčije, korisnici su konstantno spojeni na internet, više puta dnevno provjeravaju društvene mreže u potrazi za novim sadržajima koji će ih zabaviti, pomoći im i koje mogu podijeliti s drugima.
Društvene mreže ne spavaju, ljudi ih aktivno koriste i upravo zato su najbolji način izgradnje zajednice između biznisa i njegove publike. Objavljivanje na društvenim mrežama povećava ukupnu prisutnost na internetu i lak je način dolaska do većeg broja aktivnih pratitelja.
Svaki biznis koji ima namjeru ozbiljno poslovati treba težiti odličnom odnosu sa svojim kupcima. Korisnička podrška, brzo i efikasno odgovaranje na upite i mogućnost rješavanja problema zahtjevi su koje je potrebno ispuniti želi li se podići posao na višu razinu.
Kvalitetna korisnička podrška pružit će nezaboravno iskustvo koje korisnici neće moći zanemariti. Ulaganje u nezaboravnu korisničku podršku na društvenim mrežama može dovesti do povećanja ukupnog profita.
Biznisi koji ulažu resurse i vrijeme u vrhunsku podršku na društvenim mrežama u prosjeku ostvaruju 20-40% veću dobit po kupcu.
Nema boljeg mjesta od dijeljenja informacija o poslu kojim se bavite od društvenih mreža. Društvene mreže su svuda oko nas, ljudi su konstantno povezani na internet putem svojih mobilnih telefona i željni su kvalitetnog sadržaja koji će ih informirati, zabaviti ili ih naučiti nečemu novom.
Web stranice su uglavnom statične i ažuriraju se po potrebi. Ne nude više informacija nego što je to apsolutno nužno jer za to nema ni potrebe. Društvene mreže su onaj zabavni i blago neozbiljniji dio biznisa kreiran sa svrhom dijeljenja dodatnog sadržaja.
Društvene mreže postaju mjesta na kojima ljudi dobivaju dodatne informacije o onome što radite. Prikladne su za priče o brendu, dijeljenju vizije, misije i vrijednosti s ciljanom publikom, objavljivanju kratkih informacija o novim proizvodima ili uslugama kao i promocijama postojećih.
S obzirom da pretraživači indeksiraju društvene mreže, kvalitetnim vođenjem istih povećavate si mogućnost da vaš biznis izađe kao prijedlog kada netko traži informaciju ili odgovor na svoje pitanje.
Želite li razviti svoj biznis i proširiti ga na strana tržišta, nema boljeg načina za to od društvenih mreža. Društvene mreže nisu nužno vezane za jednu lokaciju i najbrži su način dolaska do publike iz željenih zemalja diljem svijeta.
Neovisno o tome gdje se nalazi vaša ciljana publika, pomoću društvenih mreža možete doprijeti do njih, upoznati ih sa svojim biznisom i pretvoriti ih u zaljubljenike brenda koji razvijate i gradite.
Facebook u drugom kvartalu 2018. godine broji 2.23 milijarde aktivnih mjesečnih korisnika. Instagram je došao do milijardu aktivnih korisnika, a ostale društvene mreže svoje korisnike broje u stotinama milijuna.
Treba li vam veći dokaz popularnosti društvenih mreža od ovih brojeva? Društvenim mrežama popularnost raste iz mjeseca u mjesec i u njima se skriva ogroman potencijal za razvijanje svakog biznisa neovisno o tome kojom se industrijom ili njenom nišom bavite.
Istraživanje provedeno na sveučilištu u Texasu pokazalo je da brendovi koji imaju aktivnu i snažnu prisutnost na društvenim mrežama imaju i lojalnije kupce. Razlog je jednostavan, na društvenim mrežama se izgrađuju odnosi s ciljanom publikom, dijele se zanimljive informacije, a sve na neformalan i opušteniji način.
Ljudi nemaju osjećaj da im se direktno nudi, prodaje i traži nešto zauzvrat , a umjesto toga dobivaju dojam da aktivno sudjeluju u cijelom procesu te da nisu samo pasivni promatrači. Na taj način dobivaju dojam da ih se cijeni, da su više od kupaca te da se na njih gleda kao na dragocjen dodatak cjelokupnom biznisu.
U današnjem konkuretnom poslovnom svijetu, kvalitetan odnos s kupcima znači više od svih marketingških strategija zajedno.
Gužva na društvenim mrežama može biti prilično zastrašujuća jer si danas malo tko može priuštiti da nije na njima prisutan. To posebno vrijedi za male i nepoznate poslovne subjekte koji se tek pokušavaju probiti na internetu i stvoriti si digitalni brend i imidž.
Tada odluče otvoriti profile na društvenim mrežama, zaključe kako ih može voditi bilo tko zaposlen u firmi te objavljivati kada se sjeti i ima slobodnog vremena. Kada se taj nedostatak strategije pokaže kao potpuni promašaj dolazi do generalnog zaključka kako društvene mreže ne donose potrebne rezultate.
Društvene mreže donose odlične rezultate kada se s njima bavi stručnjak specijaliziran za digitalni marketing i marketing društvenih mreža. Mislite li da je dovoljno objaviti bilo što, bez ikakvog plana, strategije i poznavanja tržišta i publike te da će doći do rezultata, varate se.
Kvalitetnim upravljanjem i brigom oko društvenih mreža moguće je razviti zavidnu online prisutnost i preteći konkurenciju čak i ako su na društvenim mrežama duže od vas.
Od odgovaranja na pitanja u komentarima ili direktnim porukama do pridruživanja Facebook grupama, prisutnošću na društvenim mrežama postavljate se kao autoritet u svojoj industriji i namećete se kao stručnjak u poslu kojim se bavite.
Ukoliko se učestalo dijeli kvalitetan sadržaj, povećava se prisutnost na internetu, a učvršćuje se cjelokupna kvaliteta i imidž brenda. Ljudi vole biznise koji dijele korisne informacije i za koje imaju osjećaj da im mogu vjerovati. Društvene mreže odlično su sredstvo izgradnje povjerenja između biznisa i njegovih kupaca.
Ne postoji bolji marketinški alat ili tehnika koja donosi bolje rezultate od društvenih mreža. Jeftine, a učinkovite te rezultiraju jačanjem online pristunosti brenda koja se, pažljivom strategijom, može pretvoriti i u jačanje offline prisutnosti.
S obzirom da internet i društvene mreže nikada ne spavaju, sada je pravo vrijeme da im se posvetite ukoliko već niste ili ih podignete na višu razinu. Rezultate ne treba očekivati preko noći ali konstantnim i kvalitetnim radom rezultati neće izostati. Mogli bi vas i pozitivno iznenaditi.
