Menu
Globalni lanac pizzerija Pizza Hut bio je prvi pizza brend koji je svojim kupcima omogućio naručivanje pizze putem interneta i to još davne 1994. godine. Njihova tehnološka divizija Pizza Hut Digital Ventures sada želi otići korak dalje.
Tristan Burns, šef Pizza Hut-ove globalne analitike, u razgovoru za VentureBeat navodi kako taj poznati lanac pizzerija već naveliko eksperimentira s umjetnom inteligencijom (AI) i strojnim učenjem (machine learning) kako bi svojim kupcima ponudio još personaliziranije iskustvo online naručivanja hrane.
Burns ističe kako Pizza Hut većinu tehnologije gradi unutar kompanije, iako surađuju i s vanjskim tvrtkama za digitalnu analitiku.
"Još smo u ranim fazama. Naš program strojnog učenja trenutno 'probavlja' sve podatke o kupcima i njihovim navikama, gdje se nalaze u svijetu, kakve su vremenske prilike na njihovoj lokaciji i zatim im predlaže relevantne proizvode tijekom naručivanja", ističe Burns.
Iako Pizza Hut koristi Contentsquare, platformu za analitiku digitalnog iskustva, koja im pomaže dodatno optimizirati korisničko iskustvo na njihovoj online platformi - Burns navodi kako kompanija želi što veći dio tehnologije interno razvijati kako bi je mogla u potpunosti personalizirati svojim potrebama.
