Content marketing se pokazao kao jedan od najuspješnijih alata kada je riječ o privlačenju pažnje i kreiranju baze novih kupaca ili klijenata. Ljudi sve više vremena provode na internetu istražujući proizvode i usluge kako bi saznali što ih zanima i dobili najveću vrijednost za svoj novac u onom trenutku kad se odluče na kupovinu.

Društvene mreže postale su novi medij i platforma i za influencer marketing koji u zadnje vrijeme donosi bolje rezultate od plaćenog oglašavanja, a uz to je i često neusporedivo jeftiniji te pristupačan čak i manjim brendovima.

Očekivati od kupaca da povjeruju svemu što pročitaju ili čuju na TV-u, novinama ili radiju je nerealno ali je zato potpuno realno očekivati da povjeruju drugim ljudima i oglašavanju koje nije toliko očito na prvi pogled, a kakvo se odvija na društvenim mrežama i blogovima.

Tradicionalni marketing i dalje je dobar način informiranja kupca, starih i novih, o novim proizvodima i uslugama jer ima širok domet ali današnjoj publici je potrebno ipak malo više. Potreban im je osobni dodir, upoznavanje s brendom, stvaranje veza kao i dodatna vrijednost koju će dobiti kroz content marketing.

Kako bi došlo do željenih rezultata potrebno je unaprijediti strategiju content marketinga i voditi računa o sljedećim detaljima.

 

Potrebno je pametno raspolagati budžetom i poznavati publiku

Content marketing jeftiniji je od tradicionalnog oglašavanja ali nije jeftin kako mnogi vjeruju. Iz tog razloga je potrebno poznavati publiku i znati odrediti koji su najbolji komunikacijski kanali kako bi se uloženo i vratilo.

Uložiti sav trud i resurse u Twitter, a onda otkriti da se kupci ne služe Twitterom nego Instagramom je loša odluka koja može i hoće unazaditi trud i napore. Ulaganje novca u kreiranje videa za YouTube koje nitko neće gledati jer nisu zanimljivi, kvalitetni, informativni i nitko ne zna da postoje neće donijeti ništa osim prekasnog shvaćanja da je taj novac trebao biti pametnije uložen. Poznavanje publike i njihovih navika je nužno za uspjeh kao i identifikacija pravilnih društvenih mreža i platformi pomoću kojih će se s njima komunicirati.

 

Poruka mora biti jasna, a komunikacijski kanali pažljivo birani

Bez obzira imate li uz kvalitetnu internetsku stranicu ili poslovni blog sve društvene mreže ili samo one za koje ste zaključili da donose najbolje rezultate, poruka koju šaljete javnosti mora biti jasna i konzistentna.

Objaviti na blogu ili internetskoj stranici jedan podatak, na Facebooku drugi, a na Twitteru treći neće dovesti do uspjeha nego do vrlo brze propasti jer vas kupci neće shvaćati ozbiljno. Tajna je u vjerodostojnosti objavljenih podataka kao i u jednakoj kvaliteti svih komunikacijskih kanala. Imate li vrhunski korporativni blog ili internetsku stranicu, a ne ulažete vrijeme i resurse u društvene mreže na gubitku ste. Isto tako, služite li se samo društvenim mrežama, a ignorirate potrebu za internetskom stranicom, djelujete neozbiljno.

 

Ciljevi moraju biti jasni

Ako ne znate što točno želite postići s content marketingom, nećete postići ništa. Nakon što upoznate svoju publiku i odlučite se za najbolje kanale komunikacije, naprimjer poslovni blog, Facebook i Instagram, potrebno je pogledati trenutnu statistiku i u skladu s rezultatima napraviti plan.

Plan mora uključivati koliko pratitelja želite na društvenim mrežama nakon godinu dana te koliko aktivni moraju biti, koliki postotak povećanja posjeta na web stranici očekujete, koliko će blog dovesti novih posjetitelja na web stranicu i u firmu te koliko će tih posjeta rezultirati prodajom.

Nakon toga, podijelite ciljeve na mjesečne i tjedne ciljeve jer uspjeh ne dolazi preko noći i svaki mali rezultat dovodi u konačnici do velikog uspjeha ali za to je potrebno strpljenje i naporan rad. Uz sve to, potrebno je i odrediti koje je sve korake potrebno poduzeti kako bi se ti ciljevi ostvarili te se držati zadane strategije.

 

Raspored se mora poštovati

Content marketing zahtijeva jasan raspored i ustrajnost u kreiranju i plasiranju sadržaja jer bez toga neće biti rezultata. Objavite li članak na blogu jedan dan, a sljedeći članak ne objavite mjesec dana, posjetitelji će u početku možda i dolaziti na blog ali će na kraju odustati jer će misliti da ste i vi odustali. Tko ih može kriviti zbog toga?

Isto pravilo vrijedi i za društvene mreže, rasporeda se treba držati. Nema ništa gore od zastarjelih informacija (koje više i nisu informacije nego tekst kojega je pregazilo vrijeme) i neodgovaranja na komentare i postavljena pitanja. Ljude takve stvari ljute i neće željeti poslovati s firmom koja svoje kupce ne cijeni dovoljno da im odgovori na upit i ostvari s njima barem osnovnu interakciju.

 

Pretjerana samopromocija uvijek je loša ideja

Jako je lijepo voljeti sebe, svoju firmu i ono što radite ali baviti se isključivo prodajom i samopromocijom zamara publiku. Content marketing je uvod u oglašavanje, priprema terena, dijeljenje informacija, angažiranje publike i stvaranje veza. Kad već investirate u njega, učinite to kako treba ili nemojte uopće.

Ideja počiva na stvaranju zanimljivog sadržaja koji kod publike stvara želju da očekuju i žele još više, da se povežu i osjete bliskost s brendom. Pravilno odrađen content marketing dovodi do odličnih rezultata i u kombinaciji s tradicionalnim marketingom vrijedi svaki uloženi novčić.

 

Potrebno se posvetiti publici

Ljudi vole kad im se posveti pažnja i vole se osjetiti posebnima. Najbolji način za stvaranje veza s kupcima je redovita interakcija putem bloga i društvenih mreža. Odgovaranje na komentare, postavljanje pitanja, kvizovi, nagradne igre najbolji su načini za stvaranje i održavanje veza.

Postavite pitanje i dobit ćete odgovor. Povratna informacija je jako važan podatak svakom biznisu i bez obzira bio komentar pohvalan ili ne, iz njega se puno može naučiti i u slučaju potrebe, ispraviti greške. Nikada ne treba smetnuti s uma da su ljudi društvena bića (ili barem veliki dio njih) i da kvalitetnom komunikacijom dolazi do stvaranja čvrstih veza. Čvrste veze dovode do vjernosti brendu što eventualno rezultira i kupovinom ili poslovnom suradnjom.

Trendovi u marketingu se stalno mijenjaju, a trendovi u content marketingu i marketingu društvenih mreža se mijenjaju još brže i češće. Kako biste ostali na vrhu i poslovali s profitom, nužno je prihvaćati promjene jer one donose uspjeh u današnjem brzom svijetu.