Troje, pet ili 15 ljudi na sastanku? Nije važno kolika je veličina sastanka, na svakome je jedna stolica prazna. Amazon je prodajni gigant, tehnološki lider i jedan od najvećih brendova na svijetu. No ipak, nešto nedostaje na svakom sastanku u tvrtki.

Predstavlja kupce na sastanku

Ne, to nije agenda.

Jeff Bezos, CEO Amazona, opsjednut je s kupcima. Poznata je njegova izjava u kojoj  kaže: “Krenite s kupcima i radite unatrag”, a upravo je to razlog što svaki proizvod ili projekt u Amazonu kreće s PR-om u kojemu su istaknute izjave kupaca.

“Krenite s kupcima i radite unatrag” – Jeff Bezos, CEO Amazona

“Opsjednutost kupcima i njihovim iskustvom je jedina dugoročna obrambena kompetitivna prednost, istaknuo je Bezos.

Upravo radi toga, jedna je stolica na sastancima uvijek prazna. Ona predstavlja kupce na sastanku i podsjeća sve prisutne da u svemu moraju misliti i na kupce. Možda zvuči otrcano, al to je dobar vizualan trik zbog kojeg nam se ne događa da zaboravimo koliko je važna uloga kupca u našem poslovanju.