Visa najavila veliki iskorak u svijet AI agenata za online kupovinu

Visa je jučer predstavila Protokol pouzdanog agenta (Trusted Agent Protocol), kojim se uspostavlja temeljni okvir za agentsku trgovinu (agentic commerce), koji omogućuje sigurnu komunikaciju između AI agenata i trgovaca u svakoj fazi transakcije. Ovaj protokol osmišljen je kako bi odgovorio na jedinstvene izazove koje donosi trgovina vođena umjetnom inteligencijom, otvarajući put novoj eri u kojoj AI može pretraživati, uspoređivati i plaćati u ime potrošača – uz očuvanje povjerenja između trgovaca i AI agenata. Trusted Agent Protocol razvijen je u suradnji s kompanijom Cloudflare i dostupan na GitHubu te putem Visa Developer Centra. 

Tijekom protekle godine, 34 % potrošača u regiji EMEA koristilo je ChatGPT ili AI asistente kako bi poboljšali svoje iskustvo kupovine. No, kako sve više AI agenata pretražuje i kupuje u ime potrošača, trgovci se suočavaju s novim izazovima:

• upravljanje sustavima za detekciju botova koji mogu pogrešno blokirati legitimne transakcije vođene agentima

• podrška za kupnju putem gostujućih i prijavljenih AI agenata

• očuvanje uvida u potrošača i podatke o plaćanju koji stoje iza agenta

Trusted Agent Protocol rješava ove izazove omogućujući ovlaštenim agentima siguran prijenos ključnih informacija trgovcima. Time se uspostavlja potreban okvir za prepoznavanje pouzdanih agenata s namjerom kupnje, čime se razlikuju od zlonamjernih automatizacija i neautoriziranih i zlonamjernihbotova. Tijekom razvoja protokola Visa je surađivala s nizom partnera, uključujući Adyen, Ant International, Checkout.com, Coinbase, CyberSource, Elavon, Fiserv, Microsoft, Nuvei, Shopify, Stripe i Worldpay.

„Vjerujemo da cijeli platni ekosustav ima odgovornost osigurati da trgovci mogu imati povjerenja u AI agente jednako kao u svoje najbolje kupce i partnere“, rekao je Jack Forestell, glavni direktor za proizvode i strategiju u Visi. „Tijekom protekle godine intenzivno smo surađivali s trgovcima, izdavateljima i partnerima kako bismo osigurali da transakcije pokrenute od strane agenata budu jednako jednostavne i sigurne kao bilo koja druga plaćanja. Novi protokol omogućuje trgovcima da bez potrebe za kodiranjem prepoznaju agente s namjerom kupnje i time korisnicima pruže sigurnije i personaliziranije iskustvo.“ 

„Osiguranje budućnosti trgovine zajednička je odgovornost, osobito kako AI agenti sve češće djeluju u ime potrošača“, izjavila je Stephanie Cohen, glavna direktorica za strategiju u Cloudflareu. „Naš rad s Visom na Trusted Agent Protocolu važan je korak u izgradnji potrebnih sigurnosnih okvira za ovaj novi ekosustav.“

U svijetu u kojem djeluju agenti, trgovcima je potreban način da prepoznaju pouzdane agente, provjere njihove vjerodajnice i zadrže odnos s kupcem bez potrebe za velikim promjenama u svojim sustavima.

Trusted Agent Protocol nudi rješenja kroz nove specifikacije koje koriste kriptografske potpise specifične za agente i uključuju sljedeće informacije:

• Namjera agenta – pokazatelj da je agent pouzdan i da želi prikupiti dodatne informacije ili kupiti određeni proizvod.

• Prepoznavanje potrošača – elementi koji ukazuju na to ima li potrošač račun kod trgovca ili je već s njim ranije komunicirao.

• Podaci o plaćanju – agenti mogu prenijeti informacije o plaćanju kako bi podržali preferirani način naplate trgovca.

Priprema za interoperabilnu budućnost trgovine

Iako se ove početne specifikacije trenutno odnose na Visa mrežu, omogućavanje sigurnog djelovanja agenata u ime potrošača zahtijeva otvoreni pristup cijelog ekosustava. Visa se obvezala na blisku suradnju s globalnim standardizacijskim tijelima poput IETF-a, OpenID Foundationa i EMVCo-a. Uz to, Visa surađuje s partnerima na usklađivanju Trusted Agent Protocola s drugim novim rješenjima poput Agentic Commerce Protocola te s Coinbaseom na interoperabilnosti s protokolom x402.

Protokol se temelji na standardu HTTP Message Signature i usklađen je s Web Both Auth, omogućujući trgovcima i agentima uspostavu povjerenja koristeći postojeću web infrastrukturu bez značajnih promjena korisničkog iskustva (UX), a može se proširiti i na druge ne-web komunikacijske protokole.