Starbucks
Foto: Erik Mclean / Unsplash
PoslovniPuls
12/06/2025

Umjetna inteligencija stiže i u Starbucks kafiće

Starbucks je predstavio Green Dot Assist – virtualnog asistenta temeljenog na umjetnoj inteligenciji, koji baristima nudi podršku u stvarnom vremenu. Riječ je o još jednom iskoraku ovog globalnog lanca prema modernizaciji poslovanja, i to u suradnji s OpenAI-jem i Microsoft Azureom.

Green Dot Assist osmišljen je kako bi ubrzao proces učenja za nove zaposlenike, ali i olakšao svakodnevni rad iskusnijim baristima. Korištenjem glasa ili teksta na uređajima u trgovinama, zaposlenici mogu dobiti brze upute za pripremu određenih napitaka, kao i tehničke savjete – primjerice što učiniti kada aparat ne radi ispravno.

Pilot-faza programa već je pokrenuta na 35 Starbucks lokacija, a iz tvrtke najavljuju skori nastavak širenja. U fokusu nije samo tehnološka učinkovitost, već i unaprjeđenje radnog iskustva zaposlenika, koji često rade pod pritiskom brzine i preciznosti.

Ovaj tehnološki iskorak dolazi u zanimljivom trenutku – kada izvršni direktor kompanije Brian Niccol provodi strategiju „Back to Starbucks“. Cilj je vratiti neka prepoznatljiva obilježja brenda koja su tijekom godina pomalo izblijedjela. Baristi ponovno pišu imena gostiju na čašama ručno, keramičke šalice sve su prisutnije u posluživanju pića, a interijeri nekih kafića redizajnirani su kako bi pružili intimniji, topliji ambijent.

PODIJELITE OVAJ ČLANAK:
Sva prava pridržana © 2022 PoslovniPuls.com
cross-circle linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram