Menu
Američki fast food lanac Wendy's u suradnji s Googleom, testira tehnologiju umjetne inteligencije pod nazivom FreshAI, a koja je u mogućnosti od kupaca zaprimati glasovne narudžbe.
Testiranje će započeti u zasad neimenovanom restoranu u Columbusu u američkoj saveznoj državi Ohio i to već tijekom lipnja ove godine.
Iz Wendy'sa kažu kako je tehnologija njihovog chatbota nadogradnja Googlevih postojećih LLM AI modela, a nadaju se kako bi uvođenje chatbota moglo smanjiti vrijeme čekanja na narudžbu u njihovim drive-through restoranima.
Kupci će također imati mogućnost razgovarati s čovjekom ako se AI ne može snaći s njihovom narudžbom. Iako bi AI chatbot trebao moći sve što može i čovjek, uključujući preporuku Wendy's proizvoda, iz Wendy'sa u izjavi za Wall Street Journal kažu kako trenutno nemaju planove zamijeniti postojeće radnike AI tehnologijom.
"Novo automatizirano iskustvo naručivanja dizajnirano je kako bi se poboljšalo iskustvo kupaca i naših zaposlenika tako što će se složenost postupka naručivanja ukloniti na način da se zaposlenici mogu usredotočiti na brzo, svježe, kvalitetno jelo i izgradnju dobrog odnosa s kupcima", kaže Kevin Vasconi, glavni informacijski direktor u Wendy's-u izjavi za The Verge.
