Na društvenim mrežama nikada ništa nije sigurno osim promjene što je i razlog zbog kojega su mreže toliko dinamične i zanimljive za proučavanje. Usmjerite li svoju karijeru u digitalnom marketingu na društvene mreže, sigurno vam nikada neće biti dosadno posebno odlučite li se ozbiljno prihvatiti zadatka te pratiti sve trendove i novosti u živahnom online svijetu koji nikada nije isti.

Tek kad pomislite da ste napokon shvatili kako funkcionira algoritam određene društvene mreže i usvojili najnovije trendove, pojavit će se nešto novo i neočekivano, na što niste računali i što će vas natjerati da preko noći mijenjate strategiju i plan objavljivanja te da se još više posvetite učenju o društvenim mrežama kako biste ostali na vrhu.

Poslovni trendovi se brzo izmjenjuju, a trendovi u digitalnom poslovanju još i brže. Strategije i metode koje su donosile rezultate ove godine, ne moraju donositi i sljedeće. Kako broj korisnika društvenih mreža sve više raste, usporedno raste i broj poslovnih profila koji pokušavaju pronaći svoje mjesto na već zasićenom prostoru i privući publiku na svoje profile u nadi da će ostvariti kontakt, ostaviti pozitivan dojam i eventualno povećati profit u trenutku kad se pratitelji pretvore u kupce.

Sve je to puno lakše za reći i napisati nego za ostvariti, u što ćete se i sami uvjeriti onog trenutka kad se profesionalno okušate u marketingu društvenih mreža. Ne želite li tapkati u mraku i stajati na mjestu, nemojte dopustiti da vas nova godina uhvati nespremne pa otkrijte koji su to trendovi koji će dominirati društvenim mrežama u 2019. godini.

 

Fokus je na video sadržaju

Sjeća li se tko vremena kada su društvene mreže bile mjesta za dijeljenje lijepih sličica? Kako društvene mreže napreduju tako se mijenjaju i ukusi korisnika pa je video sadržaj u uzlaznoj putanji već godinama, a društvene mreže prerastaju iz foto galerija u video galerije.

Za rast interesa prema videu vjerojatno je, uz YouTube, najzaslužniji Instagram sa svojim Instagram Stories, nakon kojih su uslijedile Facebook Stories, a nedavno i YouTube Stories na kojima se mogu objavljivati kratki video klipovi s ciljem dodatne interakcije s publikom.

Ako je vjerovati digitalnoj industriji, pretpostavka je da će uskoro 80% sadržaja koji konzumiramo na internetu biti u obliku videa, dužih ili kraćih. U uzlaznoj je putanji i live video koji se pokazao posebno omiljen među korisnicima društvenih mreža.

U vremenima zamagljene transparentnosti, lažnih influencera, profesionalno editiranih videa i fotografija, live video dobiva na jačini baš zbog svoje autentičnosti i nesavršenosti. Zbog nemogućnosti dodatnog uređivanja i namještanja scena, korisnici vjeruju brendovima koji objavljuju live video i skloniji su se s njima povezati. Želite li unaprijediti svoju digitalnu strategiju, razmislite o video formatu, posebno onom koji ide uživo.

 

Pričat će se priče

Gotovo da nema korisnika Instagrama koji ne koristi Instagram Stories, a u skladu s tim gotovo da nema ni brenda koji ne pokušava te priče iskoristiti na najbolji mogući način i zadržati svoje pratitelje aktivnima, zainteresiranima te ih potaknuti na kupovinu.

I dok ostale društvene mreže imaju manje uspjeha sa svojim verzijama priča, na Instagramu 400 milijuna korisnika svakodnevno uživa u snimanju ili konzumiranju priča svojih omiljenih influencera ili brendova.

Da biste bili uspješni u svom poslu, potrebno je pokazati i onu humanu, realnu i zabavnu stranu poslovanja, a to je najlakše postići snimanjem kratkih videa u obliku priča. Priča prodaje proizvod i želite li prodavati u novoj godini, ispričat ćete najbolju priču o svom brendu koja će zainteresirati vaše pratitelje i pomoći da s njima izgradite smislene veze.

 

Važna je personalizacija sadržaja

Pokušate li pogoditi svačiji ukus najvjerojatnije nećete pogoditi ničiji i zato je od izrazite važnosti poznavati svoju publiku, njihove interese i želje te prilagoditi sadržaj njihovim potrebama. Koliko god se brinuli (s pravom) oko zaštite osobnih podataka i činjenice što internet o svima nama zna već i previše, korisnici i dalje cijene sadržaj koji je prilagođen njihovim interesima.

Radije će gledati oglase koji im nude ono što ih zanima nego one nasumično izabrane, veće su šanse da će otvoriti newsletter obratite li im se imenom i ponudite li im ono što žele i više će potrošiti ukoliko im uz kupljeni proizvod sugerirate još nekoliko dodatnih koji bi mogli odgovarati njihovim željama i potrebama.

Personalizacija pomaže u boljem povezivanju s ciljanom publikom i shvatite li kome prodajete te što morate učiniti da biste bili uspješni u prodaji, velika je mogućnost da ćete kvalitetnom prilagodnom sadržaja ostvariti veći profit.

 

Naglasak je na mikro-influencerima

Društvene mreže na razne se načine pokušavaju boriti protiv lažnih influencera koji su kupovinom pratitelja i lajkova uspjeli osigurati ugovore s brendovima. Svatko tko ima zavidan broj pratitelja u zadnje je vrijeme pod povećalom i svi se pitaju, te pokazuju prstom jedni na druge, tko je organski došao do svog statusa, a tko je za to provukao kreditnu karticu.

Zanemarimo li na trenutak lažne influencere, i dalje ostaje činjenica da su oni veliki i poznati influenceri prerasli svoj status simpatičnih i dostupnih osoba te postali brendovi u pravom smislu riječi kojima upravlja cijeli marketinški i PR tim. Mnogi se s njima više ne mogu povezati niti si priuštiti proizvode koje reklamiraju.

Tu na scenu nastupaju mikro-influenceri, osobe koje imaju manje od 50.000 pratitelja na društvenim mrežama, koje i dalje ciljaju na autentično povezivanje s publikom, odgovaraju na komentare, surađuju s brendovima koje si njihova publika može priuštiti, a često su i izbirljivi pa ne žele ostvariti suradnju s brendom u koji ne vjeruju samo kako bi zaradili.

Mikro-influenceri su budućnost marketinga društvenih mreža, a nije zanemariva činjenica ni što su neusporedivo jeftiniji od velikih influencera. Ljudi vjeruju drugim ljudima i njihovim preporukama i to je najveći razlog zbog kojega su influenceri toliko popularni.

Želite li rasti i razvijati se u budućnosti, ozbiljno razmotrite influencer marketing i dodajte ga u svoju digitalnu strategiju. Pronađite male influencere koji pričaju dobre priče i imaju kvalitetan odnos sa svojim pratiteljima.

 

Socijalno slušanje postaje prioritet

Želite li se uspješno razvijati na internetu i ne trošiti dragocjene resurse na metode koje ne donose rezultate, prednost ćete dati socijalnom slušanju. Socijalno slušanje metoda je pretraživanja interneta i društvenih mreža u potrazi za svim mjestima na kojima se spominje brend, industrija kojom se bavite i ključne riječi kako biste saznali što se o vama priča, koji su interesi vaše publike, koje probleme imaju i na kojim mjestima borave.

Budete li pažljivo slušali i istraživali, saznat ćete sve što je potrebno o svojoj ciljanoj publici te doći do ideja i metoda na koje načine im je najbolje prodati proizvod ili uslugu. Pretražujte društvene mreže, blogove, forume i članke na internetu. Postavljajte pitanja na vlastitim profilima i dobit ćete na njih odgovore.

Iako socijalno slušanje oduzima dosta vremena, to je metoda koju ne smijete propustiti u novoj godini želite li poslovati profitabilno te ostvarivati profit od društvenih mreža i digitalnog marketinga.

 

Komunikacija će biti još važnija

Postoji razlog zbog kojega se društvene mreže zovu tako kako se zovu, a to je jer se na njima očekuje komunikacija i interakcija. Mnogi zaboravljaju i zanemaruju tu važnu činjenicu pa im profili služe isključivo kao mjesta na kojima objavljuju gomile novog sadržaja, a komunikaciju u potpunosti zanemaruju. Jedan od razloga zbog kojega su društvene mreže tako popularne je i taj jer se na njima može dobiti brz odgovor u realnom vremenu.

Vremena je sve manje, a ljudi sve više preferiraju brzu komunikaciju. Tko ima vremena i volje nazivati telefonom ili odlaziti do neke lokacije kad upit može poslati direktno preko društvenih mreža u obliku poruke ili komentara te dobiti na njega brz odgovor?

Upravo iz tog razloga, jedan od najvećih trendova na društvenim mrežama je komunikacija. Korisnička podrška od 24 sata jer internet nikada ne spava, chatbotovi, odgovaranje na upite, krizna komunikacija i prodaja preko društvenih mreža dominantni su trendovi u online svijetu koji će u 2019. godini biti još izraženiji.

Želite li zadržati svoju publiku i privući novu te s njima održavati dobre i kvalitetne odnose, unaprijedit ćete svoju komunikaciju i online službu za korisnike te ponuditi svojim kupcima i klijentima nezaboravno iskustvo kao i brze odgovore jer je to ono što očekuju. Ne pružite li im vi ono što traže, bez brige, konkurencija je dovoljno velika i već će se pronaći netko tko ima ono što vi nemate.

Jedno je sigurno, 2019. godina bit će vrlo zanimljiva što se interneta, digitalnog marketinga i marketinga društvenih mreža tiče. Ovo su samo neki od najvažnijih trendova, uz brojne druge već poznate i one koji će se tek pojaviti tokom godine, a zbog kojih će društvene mreže ostati dinamične i izazovne.