Ne bi trebala biti tajna da su ljudi čija je emocionalna inteligencija (EQ) na višoj razini znatno samosvjesniji, bolje rade s drugima i brže dobivaju promaknuća.

Istraživanja u posljednja tri desetljeća nam to i dokazuju. Također nije tajna da cijela radna kultura emocionalno inteligentnih  osoba  ostvaruje puno bolje rezultate.

S obzirom na sve gore navedeno, potrebno je dotaknuti nekih od najboljih karakteristika emocionalne inteligencije. Pa krenimo redom:

  1. Upravljaju svojim emocijama bolje od drugih

    Samokontrola je sposobnost razvijena u svakoj osobi. No, pitanje koje se postavlja u ovoj situaciji je: ” Mogu li upravljati svojim emocijama i ponašanjem ostvarujući pozitivan ishod?”
    Samokontrola je vještina koja se uči trenere i vođe kako bi znali biti smireni i ostati fokusirani u razdobljima povećanog stresa. Daniel Goleman, svjetski poznati psiholog i jedan od najviše prodavanih autora osobe koje posjeduju samokontrolu opisao je kao: ” Razumne osobe – one koje imaju kontrolu nad svojim emocijama – su osobe koje mogu održati sigurno i pošteno okruženje s niskom razinom dramatičnosti, a visokom razinom produktivnosti.”

  2. Poznaju se u srž

    Često vrlo olako zapostavljamo osobne osjećaje, brigu o sebi, što nas pokreće, što nas čini drugačijima kao i što nas izaziva. Poznavajući sebe toliko dobro je dobar barometar za povećanje sreće i osobnog rasta.

  3. Oni odgovaraju umjesto da reagiraju

    Kada govorimo o pokretačima, često  jače reagiramoonda kada se suočimo s emocionalnijom situacijom, zahtjevnim klijentom ili suradnikom ili čak i kada imamo problema sa supružnikom ili djecom. Nekako je ljudski da svi u takvim trenutcima postanemo obrambeni. Stoga osoba s visokim EQom nakon što bolje shvati sam korijen problema i nastalih negativnih reakcija je u stanju odgovoriti samouvjereno i samokontrolirano. Ono što možemo naučiti od visoko emocionalno inteligentnih ljudi jest da je prvenstveno potrebno otkriti sam srž problema i potom odabrati smireni pristup u obrađivanju  naših osjećaja i tako stvaramo što taktičniji odgovor u danoj situaciji. To je dakle nešto što rade sve emocionalno inteligentne osobe.

  4. Pokušavaju razumjeti i druge

    Empatičnost je jedna od važniji kvaliteta da bi se izgradio uspješan odnos na poslu. DDI istraživanje je dokazalo da je empatija pokretač br.1 u cjelokupnim učincima organizacije. Tko bi to rekao? Empatija je naime, nešto što se može razviti, a započinje s razmišljanjem o drugima i njihovim okolnostima, razumijevanje njihovih boli i frustracija i shvaćanje da su sve njihove emocije jednako važne kao i naše osobne. Ovo vam pomaže u razvijanju perspektive, pomaganju drugima te pojačava osjećaj zahvalnosti.

  5. Prvi su koji će pristupiti nakon rasprave

    Svi imamo tendenciju da dopustimo ljutnji i nerazumijevanju da utječu na nas i potom isključimo ljude iz naših života sve dok nam oni ne pristupe s isprikom. To je zapravo logično, ali isto tako i poprilično glupo. Osoba s povećanom emocionalnom inteligencijom nikada neće dozvoliti da njen ego bude razlog gubitka prijatelja, rušenja obiteljskih ili dobrih poslovnih odnosa. S obzirom na to da su društvene vještine jedna od četiri najvažnije karakteristike emocionalne inteligencije, osoba s jakom emocionalnom inteligencijom će biti ta koja će prva pristupiti pa čak se i ispričati. Taj skromni i hrabri čin učinit će čuda, jer će drugu osobu “smekšati” i ona će se ispričati te dozvoliti da ponovo budete dio njenog/njegovog života