Digitalna transformacija danas je važnija nego ikada. Cijeli svijet je digitalan, sve se odvija online, a preko online platformi moguće je doći i do konkretnih i mjerljivih podataka. To je iznimno važna stvar kako bismo mogli procijeniti uspješnost kampanja i medija koje koristimo za oglašavanje.

Isto tako, digitalni marketing je odličan upravo zbog toga što možemo uvijek puno testirati i vidjeti što prolazi, a što ne prolazi. Uz to, za razliku od offline oglašavanja, puno je povoljniji.

U nastavku ću vam prezentirati jedan ‘trik’ koji sam izveo, redizajnom weba i kreirajući na stranici forme za skupljanje leadova, preko kojih smo ostvarili rast.

 

Važni su kvalitetni ‘online temelji’

Baš kao i kada gradimo kuću ili zgradu, najvažniji su dobri temelji. Kada sam se u prosincu 2016. vratio u COTRUGLI Business School (nakon nešto malo više od godinu dana izbivanja), proveli smo veliku analizu i zaključili kako je najvažnije popraviti web stranicu. Iako je web bio kreiran negdje godinu dana ranije, bio je dosta konfuzan posjetiteljima, nije bio prilagodljiv mobitelima i nije skupljao dovoljno leadova za prodaju.

Nikada nije jednostavno raditi velike promjene odmah po dolasku, bez ikakvog istraživanja i feedbacka te u trenutku kada se odvija jedna od najvažnijih kampanja u tvrtki. Upravo zbog toga, odlučio sam se ići ‘korak po korak’ i postupno mijenjati stvari, ali ne samostalno, već uključujući i sve ostale dionike – od zaposlenika, do potencijalnih klijenata i aktualnih studenata.

Zašto baš web? Upravo zbog toga što gotovo svi koji se upišu na naše programe nešto od informacija saznaju preko web stranice, preko weba možemo doći do konkretnih leadova, zato što vas ljudi percipiraju preko weba (ako nemaju niti jedan drugi kontakt s vama), zato što danas svi ‘guglaju’ i istražuju putem interneta, zato što se sve više povećava online oglašavanje…

 

Ok, a što su leadovi?

U uvodu sam spomenuo leadove, a što su oni? Lead je svaki kontakt koji potencijalno vodi do prodaje. To može biti osoba ili neka organizacija koja izražava interes za proizvode ili usluge neke tvrtke.

Za pretpostaviti je da je osoba koja je na neki način već izrazila interes za nešto (ostavljajući svoje podatke) što određena tvrtka nudi najizgledniji potencijalni kupac. Sam zakon ponude i potražnje nalaže da će se određeni proizvod mnogo lakše prodati kupcu koji sam napravi prvi korak odnosno priđe prodavaču s namjerom da se  bolje informira o ponuđenom proizvodu ili usluzi.

Moj je cilj bio kreirati funkcionalan i jednostavan web, koji će skupiti što više leadova. U nastavku ću objasniti kako sam do toga došao.

 

Korak po korak – njih čak 5

Prije nego smo krenuli, definirali smo 5 koraka prema kojima smo gradili cijelu ovu web priču. Prvi korak bio je testiranje koncepta novoga weba tijekom kampanje koja se odvijala od siječnja do travnja. Dakle, u tom smo periodu koristili landing page koji je konceptualno sličan prijedlogu novog weba, a rezultati su bili i više nego odlični. Točno, u odnosu na prethodnu godinu, 525% bolji!

Sada kada smo pokazali da je taj naš koncept novog weba pokazao rezultate, pitali smo više od 140 ljudi koji su bili na našim eventima u travnju što misle o trenutnom webu cotrugli.org i što bi na njemu promijenili (ukoliko bi išta mijenjali). U tom smo drugom koraku, dobili više od 100 stranica komentara i prijedloga i to direktno od naše ciljne skupine. Može li bolje?

Uslijedile su analize svih komentara te slaganje koncepta weba, sve je to unatoč velikom fokusu trajalo dva mjeseca. Web se radio isključivo unutar škole, a na njemu su uz mene koji sam bio u marketingu, radili i kolege iz IT-a. Sve smo uspjeli posložiti i postaviti te smo došli do trećeg koraka, a to je bilo predstavljanje novog weba zaposlenicima u uredu, koji su dali svoj feedback i komentare na novi web.

Budući da sam negdje u periodu ‘završne faze’ weba, držao predavanje na Career Boosteru u Zagrebuodlučio sam napraviti case study weba i uključiti mlade studente i naše buduće potencijalne klijente, u cijelu priču (4. korak). Oni su isto tako dali svoj feedback na cotrugli.org i što bi oni poboljšali. Neke od ideja smo implementirali, a pobjedničku sam ekipu pozvao da mi se priključi kada plasiramo novi web, da vide školu i daju svoj feedback i na novi web.

Radionica na Career Boosteru

Tek nakon što smo zajedno prošli komentare oko weba unutar uprave škole i odabranog broja zaposlenika, odlučili smo se plasirati ga, ali samo alumni zajednici i onima koji su dali komentare na stari web (ponovno smo uključili one koji su davali komentare na stari web), te bazi ljudi koji su izrazili interes za MBA. Za sve ostale, nova verzija weba nije bila dostupna. Nakon što su pogledali novi web, mogli su ispuniti kratki upitnik te ostaviti komentar, a mi smo ih za to odlučili i nagraditi. Upravo je taj peti korak trebao pokazati jesmo li uspjeli složiti web prema komentarima naše ciljne skupine!

 

Rezultati su tu.

Kako smo skupljali leadove? O svakom programu koji imamo u školi možete saznati više tako što skinete dodatnu brošuru. Kako biste skinuli tu dodatnu brošuru, trebate nam ostaviti svoje podatke, a to su: ime, prezime, tvrtka, pozicija, država, broj telefona i e-mail.

U godinu dana nakon puštanja novog weba, s novim načinom skupljanja leadova, uspjeli smo doći do fenomenalnog povećanja skupljenih potencijalnih kandidata koji su nam ostavili sve potrebne podatke za daljnje kontakte. Radi se o rastu od 840% u odnosu na prethodnu godinu!

Naravno, web stranica je ‘živi organizam’ koji se konstantno treba mijenjati i prilagođavati, ovo je tek početak, ali najvažnije je to što smo napravili ono što je bio cilj, stvorili smo snažne temelje na kojima može kvalitetno i bez straha graditi u budućnosti.

Uz promjenu weba, paralelno smo promijenili i vizuale škole, isto tako na temelju spomenutog istraživanja koje smo proveli, ali o tome više možda nekom drugom prilikom. 

 

Što je važno zapamtiti?

Prije nego krenete u realizaciju projekta, kao što je gradnja novog weba, potrebno je pripremiti plan u više koraka i uključiti što više dionika. Ti dionici su vaša ciljna skupina, potencijalna ciljna skupina u budućnosti, zaposlenici koji su uključeni u svakodnevno funkcioniranje…

Kada analizirate sve komentare i primijenite one koji su prema vašim kriterijima najvažniji, rezultati će doći sami po sebi. Upravo zbog toga je važno raditi na webu samostalno ili biti direktno uključen, a ne samo pustiti agenciji slobodne ruke da ‘odradi posao’.

Da nismo odradili kvalitetne pripreme i istraživanja vezana uz web, rezultati ne bi bili ovakvi kakvi su sada. Upravo je dobar web rezultirao i velikim brojem leadova. Da smo ubacili samo forme za leadove, na stari web, rezultati bi izostali.

 

ODLIČNA PRILIKA ZA TESTIRANJE PROGRAMA O DIGITALNOJ TRANSFORMACIJI

Manuel Alonso Coto (o kome smo pisali ovdje) 21. i 22. rujna održat će predavanje na temu ‘The role of Blockchain in digital transformation’ u sklopu događaja Experience E/MBA u COTRUGLI Business School u Zagrebu.

Ovo je izvrsna prilika za sve perspektivne managere koji žele iskusiti vodeći MBA program u regiji jer se kandidatima koji su zainteresirani za International MBA, Executive MBA ili Blockchain MBA program nudi prilika da testiraju program prije nego ga upišu te upoznaju profil budućih kolega. Kao što ste mogli vidjeti, edukacija o digitalnoj transformaciji mogla bi biti i više nego dobra odluka te bi vam se mogla vratiti kroz povećanje prihoda, a COTRUGLI vam omogućuje testiranje programa.

Svi zainteresirani kandidati mogu se prijaviti putem online prijavnice (klikom ovdje) do 13.9.2018.

 

Više informacija o meni i slične članke možete pročitati na marijanpalic.online, a neke od njih i na PoslovnomPulsu možete potražiti ovdje.